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verbinden leicht gemacht...

modifizierte CONNECT.DCC-Skripte zum Gesprächsaufbau mit den TK-Anlagen von AGFEO (ASxxx-Serie), Siemens (Hicom 1xx-Serie bzw. deren HiPath-Nachfolger) oder allen Anlagen, die Makeln am David-S0-Bus (Explicit Call Transfer (ECT)) unterstützen.

Telefongesprächsaufbau aus dem Tobit David.Client:

Für den Verbindungsaufbau eines Telefongesprächs zu einer Adresse im Adress-Archive des David.Client wird automatisch das spezielle David-Skript CONNECT.DCC benutzt, das sich im Verzeichnis ...\DAVID\TLD\COMMON befindet.

Folgende Mindestvoraussetzungen für den Verbindungsaufbau müssen erfüllt sein:

Die TK-Anlage und die ISDN-Karte im David Server unterstützen den ECT (Explizit Call Transfer, David Standardwählverfahren).
Bei mindestens einem ISDN-Port muss der Dienst ECT aktiviert sein.
Die ISDN-Karte ist mit dem DSS1-Protokoll (Euro-IDSN) und Point to Multipoint (Mehrgeräte-Anschluss, Verteilung per MSN) an die TK-Anlage angeschlossen. Bei einem Anschluss der ISDN-Karte mit einem anderen Protokoll oder Point to Point (Anlagen-Anschluss, Verteilung per DDI) ist ein Verbindungsaufbau nicht möglich.
Das CONNECT.DCC-Skript muss evtl. an die besonderen Gegebenheiten der TK-Anlage angepasst sein.
Im David.Client muss bei Optionen -> Einstellungen die Telefonnummer der lokalen Nebenstelle eingetragen sein (mit führendem Stern zur Unterdückung der automatischen Amtsholung), für die die Verbindung hergestellt werden soll.

Der Verbindungsaufbau läuft folgendermassen ab:

Den Verbindungsaufbau aus dem David.Client auslösen.
Das Telefon des Anrufers läutet.
Der Anrufer nimmt seinen Hörer ab.
Der Anrufer hört die Ansage: “Einen Moment bitte, Sie werden gleich verbunden.”.
Die TK-Anlage übernimmt den Verbindungsaufbau.

Wenn der Verbindungsaufbau scheitert, ist ein Punkt der Mindestvoraussetzungen nicht erfüllt!!!

Alternativ bieten die TK-Anlagenhersteller AGFEO (ASxxx-Serie) und Siemens (Hicom 1xx-Serie bzw. deren Nachfolger) die Möglichkeit, ein anderes Verfahren zum Gesprächsaufbau zu nutzen. AGFEO nennt dieses Verfahren Fremdwahl, Siemens assoziierte Wahl (Verbindung für andere Telefone herstellen).

Ablauf des Verbindungsaufbaus:

Den Verbindungsaufbau aus dem David.Client auslösen.
Das Display des Anrufertelefons geht an und zeigt die zu wählende Telefonnummer.
Der Lautsprecher des Anrufertelefons geht an und der Verbindungsaufbau kann direkt verfolgt werden.

Bei AGFEO-TK-Anlagen wird die Fremdwahl im TK-Suite bei Wählen durch Aktivieren von Fremdwahl mit CTI und Fremdwahl ohne Abheben eingerichtet.

Bei Siemens-TK-Anlagen (ausser 150E Modular) kann leicht geprüft werden, ob die assoziierte Wahl zur Verfügung steht:

Am Telefon eingeben: *67 (Standard, evtl. ist eine andere Kennung programmiert)
Erscheint am Telefondisplay: Wahl für: -> assoziierte Wahl ist freigeschaltet. Geht der Verbindungsaufbau aus dem TIC trotzdem nicht, muss sie für den David-S0-Bus in der TK-Anlage aktiviert werden -> evtl. Freischaltung durch Techniker
Erscheint am Telefondisplay: keine Berechtigung -> die assoziierte Wahl ist nicht aktiviert -> evtl. Freischaltung durch Techniker
Erscheint am Telefondisplay: Funktion wird nicht unterstützt -> Firmware der TK-Anlage unterstützt keine assoziierte Wahl -> Update der Firmware notwendig

Die Vorteile dieser Wählverfahren (einsetzbar mit allen DAVID-Versionen (Version 6.6 ab SP4, ältere Versionen nur mit Extended Telephony Module)) sind:

Sehr schneller Verbindungsaufbau, da das Warten auf die zweite Verbindung, wie beim David Standard-Wählverfahren, entfällt.
Übermittlung der Durchwahl-Nummer des Anrufers an den Angerufenen. Der Angerufene kann damit aus seiner CTI-Lösung direkt einen Rückruf einleiten. Beim David Standardwählverfahren baut für die TK-Anlage der David-Server die Verbindung auf, so dass je nach Konfiguration der TK-Anlage dessen Nummer oder die Nummer der Zentrale an den Angerufenen übermittelt wird.
Deutlich weniger Systemressourcen notwendig (ISDN-Karten, S0-Bus, Portlizenzen)
vollständige Kontrolle des Verbindungs-Aufbaus sofort durch die TK-Anlage
Ausweis der Verbindungs-Zeiten und -Entgelte des Anrufers auf der Telefonrechnung
Telefonnummer des Angerufenen steht zur Wahlwiederholung am Telefon des Anrufers zur Verfügung.

Näheres zu dem modifizierten CONNECT.DCC-Skript für die AGFEO ASxxx-Serie bzw. die Siemens Hicom 1xx-Serie (Telekom Octopus E30) und deren Nachfolger hier.

Anfragen zu modifizierten CONNECT.DCC-Skripten für andere TK-Anlagen per E-Mail an:

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